تكفّل أحسن بانشغالات المواطن في بجاية

ثمّن العديد من مواطني بجاية الإجراءات التي اتخذت من طرف الادارة بهدف تحسين الخدمة العمومية والارتقاء بها، من أجل ضمان تكفل أحسن بانشغالات المواطنين، حيث كانت من بين أولويات برنامج العمل الذي عكفت على تجسيده السلطات المحلية، نظرا لحساسيته وعلاقته المباشرة بالمواطن، مع الحرص الشّديد على التطبيق الصارم للتعليمات والتوجيهات، الخاصة بالتكفل الأفضل بانشغالات المواطنين وتقريبهم من الإدارة، فضلا على ضرورة الأخذ بعين الاعتبار كل متطلبات المواطن والإسراع في تقديم الخدمة له، سيما ما تعلق باستخراج الوثائق.
وفي هذا الصدد، يقول السيد رامطي، أستاذ: “لقد التمسنا تحسنا كبيرا في الخدمة العمومية، من خلال كافة الإجراءات التي تصب في التكفل الناجع بانشغالات المواطن، حيث تم إنجاز مقرات جديدة لبعض الإدارات وتوسعة أخرى، وإعادة تأهيلها لتوفير ظروف ومناخ ايجابي، لتقديم خدمة في المستوى والتكفل الناجع بهذه المهمة، وقد تحمّل المسؤولون المحليون المهمة بصرامة وأخذوا الأمور بجدية، وهذا ما سمح بإعطاء مصداقية أكثر للإدارة، أمام المواطن وتعزيز الثقة بينه وبينها وهي خطوات عملاقة تستحق التنويه”.
ومن جهتها، تقول السيدة برازي، طبيبة: “الملاحظ أن الإدارة تمكّنت في ظرف وجيز من تحسين العلاقة بينها وبين المواطن، حيث قامت بالقضاء على مختلف أشكال البيروقراطية، بعدما شرعت مختلف البلديات والدوائر في العمل بأساليب جديدة لتسيير الإدارة، على غرار إعادة تأهيل مختلف مرافق البلديات، تقليص فترة الانتظار للحصول على مختلف الوثائق، والحد من الأخطاء المرتكبة في مصالح الحالة المدنية، وبهذا تحسّنت الخدمة العمومية مقارنة بالسنوات الفارطة، وتمّ تسهيل كل المهام للمواطن الذي بات يستخرج وثائقه الأصلية في وقت جد وجيز. وهذه التّحسينات موجودة على مستوى كل الشبابيك، التي باتت تتميز بإمكانيات مادية وبشرية تقدم خدمات في المستوى”.
وفي هذا الصدد، قال رئيس بلدية بجاية، حميد رواني: “العملية التي بادرت بها البلدية تهدف إلى تقريب مصالح البلدية من المواطن، من خلال الإسراع في استخراج الوثائق، ومن بينها شهادة الميلاد أس 12 التي أضحت تسلم في نفس اليوم، كما أن مصالح البلدية اتخذت إجراءات من أجل تحسين الخدمة العمومية، بعد وجود نقائص في السنوات الأخيرة، والتي استدعت التحسين لأجل تقديم أفضل الخدمات للمواطن ودون عناء، كما تمت إعادة تهيئة مصلحة الحالة المدنية وفروعها، وتوفير جميع المعدات اللازمة، فضلا عن زيادة عدد الأعوان المكلفين بالإمضاء، للحد من الاكتظاظ الواقع حول الشبابيك، وتمّ كذلك اقتناء تجهيزات ومعدات جديدة، على غرار أجهزة الكمبيوتر وآلات الطباعة لأجل تحسين ظروف العمل والاستقبال”.