أطلقت شركة المياه والتطهير للجزائر “سيال” بمناسبة الاحتفال باليوم العالمي للماء النسخة 2.0 للوكالة الرقمية “وكالتي” الخاصة بسيال، والتي تتيح لمواطني ولايتي الجزائر وتيبازة الاستفادة عن بعد من كلّ الخدمات المتاحة في الوكالات المادية في صورة.
أوضح مدير وحدة الرقمنة بمديرية الزبائن “سيال”، عصام حسني رزيق في تصريح لـ«الشعب”، أن هذه الوكالة الافتراضية تتيح للزبائن عدة خدمات تسمح له بتسيير حسابه الخاص والاطلاع على المعلومات الخاصة به، سواء تعلق الأمر بطلب اشتراك جديد، تلقي تنبيهات ورسائل آنية، دفع الفواتير، الاطلاع على الرسم الاستهلاكات وتحميل الفواتير وعقد الاشتراك، رفع وإرسال مؤشر العداد، إرسال طلب أو انشغال.
وأكد رزيق أن النسخة الثانية للوكالة الرقمية “وكالتي “ أدرج عليها عدة تغييرات سيما ما تعلق بتأمينها، بحيث يجب على الزبون إنشاء حساب باسمه وتأكيده ببريده الالكتروني أو رسالة نصية وبمجرد الدخول يمكن له الاطلاع على كل المعلومات السابق ذكرها أعلاه، كما يمكنه تحميل الوثيقة الالكترونية التي هي نفسها الفاتورة التي تصله بكل سهولة والدفع الكترونيا.
وبخصوص الشكاوى والانشغالات التي يتم إيداعها الكترونيا عن بعد، أشار المتحدث إلى تجنيد “سيال” لفرق خاصة تتولى الرد عليها، وارسال رسائل نصية عبر منصة “وكالتي”، كما تمنح إمكانية معالجة طلب الزبون داخل المنصة، وفيما يتعلق بالمشتركين الجدد على غرار المستفيدين الجدد من سكنات عدل، أكد رزيق أنه بإمكانهم القيام بالاستعلام المسبق عبر المنصة وتسجيل كل المعلومات المتعلقة به والاطلاع على الوثائق الإدارية التي يجب استفائها في طلب الاشتراك وطبع وثيقة التسجيل ليتم إيداع الملف عند أقرب وكالة ينتمي إليها.
ودعا مدير وحدة الرقمنة بمديرية الزبائن زبائن “سيال” للدخول للمنصة من أجل إنشاء حساباتهم والاستفادة من كل المزايا والتسهيلات المتوفرة للقيام بمختلف التعاملات بكل أمان وأريحية، من خلال النقر على رابط المنصة https://wakalati.se
