تمثل خلايا الاستقبال والتوجيه دورا هاما في تحسين الخدمة بقطاع العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي حسب ما أعرب عنه، أمس، بالمسيلة، المدير العام للتشغيل والإدماج بوزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي فوضيل زايدي.
أوضح ذات المسؤول الذي ترأس وفدا عن وزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي عقب اطلاعه على سير العمل في مؤسسات القطاع بمدينة المسيلة بأن تحسين الخدمة يمر عبر تأطير وتزويد هذه الخلايا بالموارد البشرية اللازمة باعتبارها –كما قال- واجهة مرافق القطاع، مضيفا أن مؤطري هذه الخلايا يجب أن تتوفر فيهم معايير حسن التواصل مع المواطنين وإقناعهم.
وقال زايدي في هذا السياق: «إن المقبلين على خدمات صناديق الضمان الاجتماعي أوأجهزة دعم التشغيل يعتقدون بأن لهم أحقية في كل شيء ما يلزم مؤطري هذه الخلايا إقناعهم بما هو حقهم وما ليس كذلك في كنف عملية تواصل جيدة وفعالة ترقى إلى مستوى الخدمة التي يقدمها قطاع العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي».
وألح المتحدث في هذا الصدد على ضرورة تقديم خدمة «جيدة» للمواطن من خلال الاستقبال المستمر وتحسين ظروف الاستقبال في قطاع يتكفل بالمواطنين منذ الولادة إلى الوفاة على حد تعبيره.
وتم بمناسبة زيارة الوفد الوزاري طرح عديد الانشغالات تخص صندوقي الضمان الاجتماعي للعمال الأجراء وكذا غير الأجراء حيث أبدى المواطنون الذين تحدث معهم أعضاء اللجنة خلال توقفهم بعدة مرافق تابعة للقطاع استحسانهم للخدمة المقدمة لهم.
