تخطو شركة المياه والتطهير للجزائر “سيال” خطوة جديدة في استراتيجيتها لترقية الخدمة العمومية للمياه والتطهير، بافتتاح هيكلين جديدين لخدمة الزبائن وهما، المقر الجديد لوحدة كبار الزبائن ووكالة جديدة للزبائن في عين المالحة.
يقدّم المقر الجديد لوحدة كبار الزبائن خدمة مميّزة لصالح زبائنه الاستراتيجيين، الذين يمثلون حصّة مهمّة من نشاطها، 18٪ من رقم أعمال المياه والتطهير و32٪ من رقم أعمال الأشغال والخدمات، بحجم فوترة يمثل 13٪ من المجموع.
وتشكّل هذه الوحدة المتخصّصة تقدّماً كبيراً في العلاقة مع الزبائن المهنيين، من خلال تقديم مرافقة شخصية للصناعيين والإدارات والمؤسّسات، وحلول مبتكرة لتحسين إدارة المياه والتطهير، كما تضمّن متابعة متخصّصة ودائمة يضمنها خبراء في المجال، واستجابة سريعة بفضل قنوات اتصال مباشرة.
ويستفيد كبار الزبائن الآن من مخاطبين مخصّصين، يمكن الاتصال بهم عبر منصّة خدماتي:
https://seaal.dz/fr/khadamati/
أو عبر البريد الإلكتروني:
عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.
أو
عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.
،
ممّا يضمن معالجة آنية لطلباتهم.
وكالة الـزبـائن الجديـدة في عـين المـالحـــة
في إطار استراتيجيتها للتقرّب من زبائنها، تفتتح سيال وكالة زبائن جديدة تقع في حي عدل 1516 مسكن عين المالحة عمارة D9، محل رقم 160، جسر قسنطينة، بالقرب من ثانوية المجاهد هصام عبد القادر ومتوسطة محمد زواوي.
وتوفر هذه الوكالة الجديدة، التي افتتحت أبوابها يوم الخميس 16 جانفي الجاري، العديد من المزايا لسكان عين المالحة، جسر قسنطينة، عين النعجة وجزء من بئر خادم.
كما تسعى لوصول مبسط خدمات سيال إلى قلب أحيائهم، معالجة سريعة وفعّالة لطلباتهم، والشكاوى المتعلّقة بالفوترة.
وتقدّم أيضا خدمة تحصيل قريبة ومرافقة شخصية للتوصيلات الجديدة، وتعتبر نقطة معلومات دائمة حول خدمات سيال الوكالة التي تفتتح أبوابها من السبت إلى الخميس، من الساعة 8:30 صباحاً إلى 16:30 مساءً، ممّا يوفر ساعات عمل موسّعة لتلبية احتياجات المواطنين.
وتندرج هذه المبادرة في إطار السياسة الوطنية لتقريب الإدارة من المواطنين، وفقاً لتوجيهات السلطات العليا للدولة.
