طمأن الرئيس المدير العام لمجمع اتصالات الجزائر، ازواو مهمل، المواطنين أن حوالي 220 ألف طلب جديد على خطوط الهاتف الثابت، سيتم التكفل بهم نهائيا قبل نهاية السنة الجارية، في إطار الإجراءات التي تم وضعها ـ مؤخرا ـ للقضاء على أزمة انتظار الطلبات من خلال خلق شبكة تواكب التطور العمراني السكني.
وردا على سؤالنا حول أسباب عدم الاستجابة لطلبات المواطنين التي لا تنتهي أوضح المدير العام لاتصالات الجزائر، من منبر ضيف “الشعب”، أن الوكالات تبذل قصارى جهدها لمعالجة هذه المشاكل المطروحة، حيث سيتم ربط6 آلاف منزل بالهاتف الثابت في أقرب وقت ممكن.
وكشف ذات المسؤول، أن الشركة قامت باقتناء أجهزة جديدة من شأنها أن تساهم في تسريع عملية تلبية طلبات الزبائن بمختلف نواحي العاصمة أنه بمجرد أن يتقدم المسجلون إلى الوكالة المعنية، لن تعترضه أية عراقيل تحول دون ذلك، بل يحصل على الخدمة في أقرب مدة، كون شبكة الانترنت أصبحت حاجة أساسية بالنسبة للمواطن الجزائري، على غرار ضروريات الحياة الأخرى كالكهرباء والماء .
ولم ينف المدير العام، تسجيل بعض النقائص فيما يخص الخدمات المقدمة من طرف الشركة، ما جعل الزبائن غير راضين عن الأداء، مشيرا إلى مشكل الكفاءة بالنسبة للعنصر البشري الذي لا يزال التعامل الإداري يسيطر على عملهم، عكس التعامل التجاري، مؤكدا أن الشركة مستعدة لبذل قصارى جهدها من اجل إرضاء رغبات الزبائن وتحسين نوعية الخدمات المقدمة واحترامهم بالدرجة الأولى.
وفي نفس السياق، أفاد مهمل أن الشركة أطلقت مشروع تكوين خاص بالعمال وأعوان الاستقبال للرفع من مستوى أدائهم، مشيرا إلى أن الشركة بحاجة إلى موارد بشرية مؤهلة تعمل في إطار الشفافية وحب العمل وتشجيع الإبداع من أجل المساهمة في نجاح المؤسسة، ولكي تكون ذات مردودية جيدة.
وفيما يخص تأثير خدمة الجيل الثالث على تدفق شبكة الانترنت، أكد المدير العام، أن هذه التقنية، لن تكون منافسا لانترنت الهاتف الثابت، بل تقدم تدفقا عاليا ليس له أي تأثير على الشبكة التي يستعملها عامة المواطنين، مشيرا إلى أنه سيتم قريبا إلغاء تدفق 512 ميغا من خلال إبقاء تدفق 1 ميغا كأدنى حد.
