قطعت وكالة باتنة للصندوق الوطني للتأمينات الإجتماعية، أشواطا كبيرة في مجال تحسين الخدمة العمومية لفائدة المواطنين، تنفيذا لتعليمات الوصاية و إستراتيجيتها التي وضعتها عبر عصرنة تسييرها ومواكبة التكنولوجيا بواسطة تطوير عدة تطبيقات وأرضيات رقمية تسمح بتخفيف إجراءات حصول المواطن على حقوقه.
تهدف هذه الإجراءات إلى تسهيل وتبسيط الإجراءات الإدارية والتحسين المتواصل للخدمة العمومية، إضافة إلى محاربة البيروقراطية بين المواطن وأرباب العمل والمرفق العام لقطاع العمل والتشغيل والضمان الإجتماعي دون تنقله، خاصة في ظل الظرف الصحي الاستثنائي..
وتأتي الأرضية الرقمية الهناء حسب بيان إعلامي تلقت «الشعب» نسخة منه، على رأس هذه الخدمات التي تتيح للعمال الأجراء المؤمن لهم إجتماعيا وذوي حقوقهم الحصول على الخدمات التي يقدمها الصندوق عن بعد والمتمثلة في الحصول على شهادة الإنتساب، متابعة تعويض المنتجات الصيدلانية، الحصول على بيان التعويضات اليومية الخاصة بالتأمين على المرض والأمومة، الحصول على شهادة الأحقية في الأداءات الخاصة بالمؤمن لهم إجتماعيا وذوي حقوقهم، إيداع الشكاوي.
كما وضع الصندوق تحت تصرف الأجراء التصريح عن بعد وهو نظام للتصريح باشتراكات الضمان الإجتماعي عبر الأنترنت، يسهل تحليل التصريح السنوي بالأجور والعمال الأجراء في معالجة واحدة حتى يتمكن المستخدم من التبليغ عن احتمالات دخول أو خروج الإجراء.
وتساهم أيضا الرقابة الطبية كفاعل طبي في مجال تسيير المخاطر، في تقديم الإستشارة الطبية إلى المؤمن لهم إجتماعيا ومهني الصحة في مجال التشريع الطبي والإجتماعي، مرافقة المؤمن لهم تحسين نوعية التكفل بهم ولاسيما المصابين بأمراض مزمنة وذلك بالتشاور مع مهني الصحة، وتحليل ومراقبة طلبات الحصول على الأداءات، مع السهر على التنفيذ السليم للقوانين.
وكان الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء وكالة باتنة قد بادر منذ مدة في تنظيم أيام تحسيسية تجوب جميع المناطق النائية الموزعة عبر تراب الولاية في إطار الشباك الجواري المتنقل لفائدة سكان القرى والمداشر المندرجة ضمن مناطق الظل المنتشرة عبر إقليم الولاية، حيث قدم إطارات الوكالة شروحات وتوجيهات للمواطنين لاسيما المنتمين للصندوق على ضرورة التكفل بانشغالاتهم وتقريبهم من الإدارة .
والجدير بالذكر، أن خلية إستقبال المواطن والإتصال والإصغاء الإجتماعي بباتنة، تبذل مجهودات جبارة في أنسنة العلاقات بين مختلف هياكل الوكالة وبين المستفيدين والشركاء الاجتماعيين بمرافقتهم لدى مختلف مصالح الصندوق لتمكينهم من حقوقهم المشروعة في مجال الضمان الاجتماعي.